Retourbeleid DJP Motorsport
1. Algemene voorwaarden
Dit retourbeleid van DJP Motorsport is van toepassing op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.
Wij streven ernaar om onze klanten tevreden te stellen met hun aankopen. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan bieden wij de mogelijkheid om het product te retourneren onder de volgende voorwaarden.
2. Retourtermijn bij het retourbeleid van DJP Motorsport
Volgens het retourbeleid van DJP Motorsport heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U ontvangt het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
3. Voorwaarden voor retourbeleid DJP Motorsport
Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product te voldoen aan de volgende eisen:
- Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
- Het product bevindt zich in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, handleidingen en labels.
- Het product is niet speciaal voor jou op maat gemaakt of gepersonaliseerd.
4. Retourprocedure
Volg deze stappen om een product te retourneren:
- Meld je retour aan: Neem contact op met onze klantenservice via info@djpmotorsport.nl om je retouraanvraag te registreren.
- Verpak het product: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
- Verzending: Stuur het product naar het door ons opgegeven retouradres. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder, zoals PostNL of DHL.
- Bevestiging: Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvang je binnen 5 werkdagen een bevestiging en wordt de terugbetaling (indien van toepassing) verwerkt.
5. Terugbetaling
Na goedkeuring van de retour ontvang je het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan. Let op: kosten voor extra verzendopties (zoals express verzending) worden niet vergoed. Dit gebeurt conform het retourbeleid van DJP Motorsport.
6. Uitsluitingen van retour bij DJP Motorsport
De volgende producten zijn uitgesloten van retour:
- Speciaal bestelde of op maat gemaakte onderdelen
- Elektronische onderdelen waarvan de verpakking is geopend
- Onderdelen die zijn gemonteerd, gebruikt of beschadigd
- Slijtagegevoelige producten (zoals remblokken, koppelingen e.d.) zodra de verpakking is geopend
- Producten die om veiligheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen
- Producten waarvan de verzegeling is verbroken.
7. Klachten en defecten
Mocht een product defect of beschadigd zijn bij ontvangst, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. Wij bieden in dat geval een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling. Stuur indien mogelijk foto’s van het defect mee met je aanvraag.
8. Contactgegevens
Voor vragen over ons retourbeleid of het indienen van een retouraanvraag kun je contact opnemen met: info@djpmotorsport.nl
Wij doen ons best om je retour zo soepel en snel mogelijk te verwerken!
